Оренбуржцы более 1700 раз за год пожаловались на работу банков

За прошедший 2020 год оренбуржцы 1747 раз пожаловались на работу банков в регионе. Это на 10% больше, чем в 2019 году. Такое количество недовольства связывают с вопросами от потребителей в период пандемии.

Так жителей области интересовало, как реструктуризировать задолженность. А также вопрос предоставления кредитных каникул. Больше всего обращений было по потребительскому кредитованию – 785 жалоб. Также жители жаловались на мисселинг. Это такая недобросовестная практика продаж, когда потребителя услуги вводят в заблуждение. Поступило 29 таких жалоб.

Если брать ситуацию в целом, то жалоб на работу всех финансовых организаций поступило меньше. В том числе на 3% сократилось число обращений по поводу микрофинансовых компаний. На треть сократилось число жалоб на некредитные финансовые организации, в том числе и на страховые компании. За год в два раза сократилось число жалоб по ОСАГО. Это связывают с ограничением поездок из-за пандемии, сообщили в пресс-службе отделения по Оренбургской области Уральского ГУ ЦБ РФ.