Народный фронт настаивает на проверке трех банков, нарушающих права граждан

Активисты Общероссийского народного фронта обратились в Центральный банк Российской Федерации с просьбой проверить три банка, чаще всего нарушающие права граждан.

По данным экспертов проекта ОНФ «За права заемщиков» и Союза защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) с заметным отрывом по числу жалоб со стороны заемщиков «лидируют» банки «Восточный экспресс» (21,3% обращений), «Хоум Кредит» (19% обращений) и «Альфа-банк» (14% обращений). Анализ жалоб показал, что чаще всего заемщики недовольны отказом банка от переговоров по вопросу реструктуризации долга.

Также есть претензии в связи с психологическим давлением коллекторов в тех случаях, когда заемщик допускает просрочку платежей. Наиболее частыми причинами недовольства оказались навязывание страховки при заключении кредитного договора и жалобы на испорченную кредитную историю заемщика из-за невнимательности банка.

Активисты Народного фронта обратились в ЦБ РФ с просьбой проверить корректность работы этих кредитных учреждений с населением. Хотя эксперты признают, что большое число недовольных клиентов объясняется не только качеством работы кредитных организаций, но и в целом их активностью в сегменте потребительского кредитования.

В мае активисты проекта «За права заемщиков» уже направляли запросы в Банк России и Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность двух банков – «Ренессанс Кредит» и «Хоум Кредит». Тогда также обращение было вызвано большим количеством поступающих на них жалоб. В ответ на обращение ЦБ РФ финансовые организации сообщили, что в отдельных случаях они аннулировали неправомерно начисленные проценты и штрафы и урегулировали выплаты страхового возмещения по полису. Также состоялось несколько судов по вопросам законности взимания комиссий за оформление страховки, решения по которым выносились в ряде случаев не в пользу банков.

В Оренбургской области работают филиалы всех трех банков, в отношении которых общественники настаивают провести проверку. У «Альфа-банка» в регионе шесть дополнительных офисов, у банка «Восточный экспресс» – четыре, «Хоум Кредит» – восемь.