В Оренбурге банк оштрафовали за неумение читать цифры

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области оштрафовало «Совкомбанк» за не представление информации. Финансовая организация в кредитном договоре вместо конкретной суммы указала процентное значение – 0,875%, а в скобках неверно расшифровала число.

По обращению потребителя специалисты Управления Роспотребнадзора провели проверку. Выяснилось, что банк не соблюден обязательный порядок предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о стоимости услуги в рублях. В одном из пунктов заявления о предоставлении потребительского кредита указано, что «Размер платы за программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков: 0,875% (ноль целых восемьдесят восемь сотых процента) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита…».

– Анализ указанного раздела заявления показал, что для того, чтобы узнать стоимость дополнительной услуги, предоставляемой потребителю банком в рублях, заёмщик должен произвести арифметический расчет, используя данные о количестве месяцев срока кредита, сумме потребительского кредита и процентах, используемых для расчета, – отмечают в региональном Управлении Роспотребнадзора. – Кроме того, размер процентов, указанный в цифровом выражении (0,875%) и в буквенном (ноль целых восемьдесят восемь сотых процента) различен, следовательно, применяя для исчисления указанные размеры процентов, потребитель получит результат из двух сумм, различных по значению.

Согласно законодательству, сведения о размере платы должны предоставляться так, чтобы потребитель мог оценить её размер без наличия специальных познаний, и применения калькуляторов и должен быть выражен в рублях.

– Учитывая, что условия кредитного договора разработаны самим банком, к которым заемщик присоединяется без возможности предоставления права выбора, данное положение нарушает право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, – посчитали в ведомстве.

Результаты проверки стали основанием для привлечения ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности. Банку выписали штраф в размере 5 000 рублей. Компания не согласилась с подобным наказанием и обратилась в Арбитражный суд, но ПАО «Совкомбанк» в иске было отказано.