Судья Нонна Пасечник: Покупка, совершенная через Интернет, ничем не отличается от любой другой

Заместитель председателя Советского районного суда Орска Нонна Пасечник рассказала об эффективности закона о защите прав потребителей при совершении виртуальных покупок. Судья ответила на вопросы о том, на что следует обратить внимание при заключении сделки в интернете и как отстаивать свою точку зрения.

– Покупка, совершенная через Интернет, ничем не отличается от любой другой. Продавец несет ровно ту же ответственность, – отметила Нонна Борисовна.

– В случае претензии к качеству товара потребитель вправе обратиться в суд, как по месту своего жительства, так и по месту нахождения продавца или по месту исполнения договора. Но здесь существует нюанс: многие продавцы предусматривают в условиях договора пункт «о договорной подсудности». Чаще всего о рассмотрении спора по месту нахождения продавца (изготовителя услуги). Если вы подписали такие условия договора, то обращаться придется именно в этот суд. Поэтому надо внимательно читать документ, прежде чем подписывать его.

– В случае приобретения некачественного товара я бы рекомендовала обратиться к специалистам, которые помогут принять правильное решение. Существуют соответствующие отделы при городских администрациях, общественные организации по защите прав потребителей, адвокатские конторы. Конечно, гражданин может и напрямую, без посредников, обратиться в суд – образец искового заявления размещены на сайтах судов. Но, мне кажется, что торопиться с этим не стоит. Практика показывает, что продавцы обычно не идут на развитие конфликта, и подавляющее большинство подобных споров решается в досудебном порядке, что экономит время, нервы и деньги.

Информация предоставлена объединенной пресс-службой Оренбургского областного суда и управления Судебного департамента при ВС РФ в Оренбургской области.