В справочную службу МФЦ в апреле поступило более 20 тысяч звонков от оренбуржцев

В апреле 2020 года справочная служба МФЦ Оренбуржья отработала рекордное количество звонков от жителей региона – более 20 тысяч. Руководство центра отмечает, что это цифра в два раза превышает среднемесячный показатель.

Оренбуржцы чаще всего обращаются в колл-центр, чтобы оформить предварительную запись в МФЦ или узнать о готовности документов. Операторы предоставляют необходимую информацию о том, какие есть услуги и как их можно получить. Также жителей региона консультируют по составу требующихся документов.

– Если обычно мы регистрируем в среднем 350 обращений в день, то сейчас около тысячи. Именно поэтому в период самоизоляции для комфорта оренбуржцев количество специалистов справочной телефонной службы увеличено вдвое, – говорит директор МФЦ Оренбургской области Анатолий Шабельников.

Также на официальном сайте центра есть чат, куда можно обратиться с вопросом. Специалисты проведут для вас консультацию в удаленном формате. Отмечается, что количество онлайн-сообщений в апреле выросло в шесть раз.

Специалисты МФЦ принимают звонки по телефону 8 (3532) 48-04-80. Ответ на вопросы в чате можно получить с понедельника по субботу с 09.00 до 18.00.