Проблемы с расчисткой оренбургских дорог от снега помогает решить «Инцидент-менеджмент»

Жалобы жителей Оренбургской области на неочищенные от снега дороги, тротуары и дворы не остаются без внимания благодаря системе «Инцидент-менеджмент». С начала года система мониторинга зафиксировала в социальных сетях около 3 тысяч таких сообщений.

Например, жители Оренбурга просили убрать снег с улицы Салмышской, а также расчистить подъездные пути к дому на проспекте Гагарина, 40/5.  Проблема была решена в течении нескольких часов, что и подтвердили сами оренбуржцы, рассказав об этом в своем отзыве.

А жители Бузулука пожаловались на проблему с расчисткой дороги на улице Рабочей, информацию направили в специализированную городскую организацию и улицу оперативно расчистили от снега.

СПРАВКА

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» выполняет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки. Всего в 2020 году специалисты отработали почти 22 тысячи сообщений.