В 2013 году в правительство области поступило больше 10 000 писем оренбуржцев

Каждое второе из 10 246  полученных обращений было поставлено на контроль исполнения должностными лицами правительства, наиболее сложные ситуации изучались с выездом на место, зачастую с участием авторов писем.

Как показывает статистика, население городов больше склонно обращаться с жалобами и просьбами к должностным лицам, нежели сельские жители: всего от городского населения поступило более 60 процентов писем.

В основном авторы письменных обращений – пенсионеры, служащие, работники сельского хозяйства, молодые семьи, военнослужащие. Более 20 процентов писем поступили от граждан, пользующихся льготами в той или иной сфере (дети-инвалиды и семьи, их воспитывающие, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, участники боевых действий, многодетные и неполные семьи, участники ликвидации аварии на ЧАЭС и другие).

Больше всего обращений касалось обеспечения граждан жильем (2386 писем), вопросов коммунального хозяйства (1514), градостроительства и архитектуры (658) и здравоохранения  (637). Среди популярных тем были так же вопросы по льготам в законодательстве о социальном обеспечении, по образованию, транспорту, социальному обслуживанию, трудоустройству и т.д.

Молодые и многодетные семьи, сироты, военнослужащие, участники боевых действий обращались по жилищному вопросу. В письмах по вопросам науки и образования преобладают просьбы родителей о предоставлении детям возможности посещать детский сад, сохранении учебных заведений, ремонте зданий детских дошкольных учреждений. Среди вопросов обеспечения законности и правовой защиты граждан наиболее распространены просьбы об ускорении процедуры получения российского гражданства, паспортизации, регистрации по месту жительства.

Чтобы рассказать о своей проблеме, граждане могут не только написать письмо в правительство, но и обратиться в общественную приемную Губернатора Оренбургской области. Такие приемные действуют в 39 муниципальных образованиях. В 2013 году 3 825 человек обратились к руководителям приемных по вопросам улучшения условий проживания, социальной защиты, работы коммунальных служб и другим.