Защитой прав потребителей и просвещением в сфере ЖКХ займутся Центры общественного контроля

В Оренбурге представители власти, контролирующих структур и работники жилищно-коммунального комплекса обсудили вопросы взаимодействия институтов гражданского общества и государства в сфере ЖКХ. Круглый стол прошел при участии члена Экспертного совета Правительства РФ и наблюдательного совета Фонда содействия реформированию ЖКХ Светланы Разворотневой.

Светлана Разворотнева также руководит Национальным центром общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ-Контроль». В Оренбургской области работает аналогичная региональная организация – Центр общественного контроля в сфере ЖКХ, который взаимодействует как с профессиональным сообществом, так и с потребителями услуг ЖКХ.

Основными задачами подобных центров являются защита прав потребителей, просвещение в сфере законодательства ЖКХ, мониторинг правоприменительной практики. По состоянию на 1 июля 2015 года муниципальные представительства региональных центров созданы в 813 городских округах и муниципальных районах 58 субъектов РФ. Основное направление деятельности этих центров составляют: общественный контроль за капитальным ремонтом многоквартирных домов, контроль за переселением граждан из аварийного жилищного фонда, контроль за введением лицензирования и деятельностью управляющих компаний, за начислениями коммунальных платежей и качеством коммунальных услуг. Отдельным направлением работы сети общественного контроля, по словам Светланы Разворотневой, является жилищное просвещение.

– Без общественного контроля в сфере ЖКХ ни одна норма действующего законодательства работать не будет. Речь идет о контроле со стороны собственников, потребителей коммунальных ресурсов. Существующим законодательством им переданы большие права по управлению своим домом, по заключению договоров с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Но проблема заключается в том, что собственники либо не знают своих прав, либо не умеют ими пользоваться. А не зная прав, собственники не знают и своих обязанностей по управлению домом, можно сказать, они и не подозревают о существовании таких обязанностей. Задача сети общественного контроля в сфере ЖКХ, которую мы создаем, как раз и состоит в том, чтобы помочь собственникам добиться качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг, поддержать тех, кто хочет улучшить ситуацию в этой сфере, – уточнила Светлана Разворотнева.

Исполняющий обязанности заместителя министра строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области Дмитрий Аниськов рассказал о том, что в Оренбуржье до конца этого года будет капитально отремонтировано в общей сложности 156 многоквартирных домов, на 2016 год запланирован капремонт еще 400 домов. Ведется большая работа по программе переселения граждан из аварийного жилья.

– И в этой работе мы учитываем мнение населения и мнение общественных организаций, осуществляющих контроль в сфере ЖКХ. Поэтому мы всегда открыты для сотрудничества, – отметил Дмитрий Аниськов. – Это приносит свои плоды. Собственники узнают о своих правах и обязанностях, что позволяет им влиять на процесс взаимодействия с поставщиками услуг ЖКХ, улучшать качество предоставления жилищно-коммунальных услуг и делать взаимоотношения с подрядчиками, ресурсоснабжающими организациями более прозрачными, – пояснил и.о. замминистра.

О работе Центра общественного контроля в ЖКХ Оренбургской области подробно рассказала его руководитель Людмила Белова. По ее словам, специалисты центра проверяют качество капитального ремонта жилых домов, консультируют представителей ТСЖ и УК по всем интересующим вопросам и, в первую очередь, по вопросам взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями.

В ходе обмена мнениями представители ТСЖ и УК имели возможность рассказать об успехах и проблемах в своей работе, получить ответы на вопросы.