«Дом.ру»: Сервис на «отлично»

Сервисный центр «Дом.ru» – это еще один шаг в развитии современных стандартов обслуживания и предоставления полного спектра услуг при минимальных временных затратах, где делается всё возможное для того, чтобы абоненты чувствовали себя комфортно.

В Сервисный центр абоненты «Дом.ru» обращаются с различными вопросами: получить максимум информации о действующих предложениях компании; сменить тарифный план; подключить дополнительные услуги; посмотреть статистику по действующему договору или же осуществить перенос услуг с сохранением статуса в случае переезда на новый адрес.

Обратившись в Сервисный центр, абонент может скрасить время ожидания в комфортной зоне отдыха, оборудованной детским уголком и демо-зоной, где каждый желающий может протестировать услуги «Дом.ru». Как правило, время ожидания в среднем составляет до 8 минут.

Обслуживание и консультации абонентов ведут 5 специалистов Сервисного центра, каждый из которых готов помочь абоненту в решении вопроса. В день специалист принимает в среднем 15 человек.

— В компании работаю полтора года, за это время принял порядка 7000 абонентов, многие из них довольно яркие личности, которые надолго запоминаются. Один из таких случаев, когда ко мне обратилась самая настоящая англичанка, которая совершенно не понимала по-русски. Мы общались по поводу договора, и в тот момент, когда мои знания английского стали заканчиваться, подоспела сопровождающая ее переводчица, — рассказывает Вадим Сметанин, специалист Сервисного центра.

С тем, насколько интересна и необычна бывает работа в Сервисном центре, соглашается и Елена Кузьмина, работающая здесь больше года:

— Мне очень нравится общение с другими людьми, а также веселый и дружный коллектив, — говорит Елена. – Приятно помогать абонентам. Один раз ко мне обратился недовольный клиент, который не мог разобраться в некоторых условиях. После того, как мы пообщались, он полностью разобрался во всех вопросах, остался очень доволен и написал позитивный отзыв об услугах и о том, что у него поднялось настроение от обращения в наш Сервисный центр.

— Люди могут быть невероятно разными, и это очень интересно. Мне нравится, что все ребята, с которыми я работаю, позитивные, всегда помогут решить ту или иную задачу и не дадут заскучать в рабочие будни, – говорит Владимир Марченко, специалист Сервисного центра.

Если вы хотите заниматься интересной и развивающей работой, которая принесет вам не только удовольствие, но и достойную заработную плату, то команда «Дом.ru» рада принять в свои ряды, ведь вместе мы «меняем мир к лучшему»!

Лицензия: № 101433 от 19.04.2010