Противостоять коллекторам: в прокуратуре рассказали как защитить свои права
Проблема противоправных действий коллекторов актуальна для Оренбургской области. Об этом свидетельствуют итоги «горячей линии» областной прокуратуры, на которую поступили около 80 звонков оренбуржцев с жалобами на банки, микрофинансовые организации и коллекторские агентства. В прокуратуре рассказали, как противостоять угрозам коллекторов и защитить свои права.
По закону коллекторы имеют право общаться с должниками в строго определенные промежутки времени – с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздники. Обращаясь к должнику лично, по телефону или электронной почте, коллектор обязан сообщить свое имя, фамилию и отчество, а также наименование организации, в которой он работает, и ее адрес. Нарушение этих требований влечет административную ответственность. Кроме того, коллекторы не имеют права сообщать кому-либо ваши персональные данные, в том числе, говорить о ваших долгах с родственниками, знакомыми, коллегами и работодателем. Кредитные организации и коллекторские агентства также могут нести уголовную ответственность за клевету, незаконное проникновение в жилище, вымогательство, угрозы и побои.
Если коллекторы вам непрестанно звонят или применяют иные сомнительные с точки зрения закона действия по взысканию долгов, следует предпринять следующие меры:
— Связаться с банком или микрофинансовой организацией и попытаться решить вопрос о передаче или переуступке имеющейся перед ней задолженности,
— Записывать звонки от коллекторов на диктофон и иными способами фиксировать поступающие от них угрозы (делать скриншоты и распечатки сообщений, снимать видео и т.д.),
— В случае ночных звонков брать их детализацию у оператора мобильной связи (без детализации от оператора доказать наличие звонков будет невозможно),
— В случае порчи коллекторами вашего имущества (автомобиля, входной двери) вызвать полицию и зафиксировать причиненный ущерб),
— При попытке незаконного проникновения в жилище сразу вызвать полицию,
— В случае совершения коллекторами вышеперечисленных или иных противоправных действий обратиться в компетентные органы – полицию, прокуратуру, Банк России или Роскомнадзор (при незаконном распространении персональных данных).
