Все свое ношу с собой: сдавать ли пакеты в камеры хранения?

В магазинах часто возникают ситуации, когда охранники заставляют покупателей оставлять большие пакеты в камере хранения. Покупатели задают вопрос: «Имеют ли право магазины не впускать в торговый зал посетителей с сумками и пакетами? Ведь работники магазина заявляют, что не несут ответственности за вещи, оставленные там». Как поступать в подобных ситуациях, объясняет Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. 

В соответствии с главой 47 Гражданского кодекса РФ покупатель может оставить вещи в камере хранения при входе в торговый зал по своему желанию, а магазин обязан обеспечить их сохранность независимо от того, выдал ли клиенту номерной жетон либо другой документ, удостоверяющий прием вещей на хранение. 

Если сотрудники магазина не разрешают пройти в торговый зал с пакетами, а вы желаете обойтись без камеры хранения, необходимо пригласить администратора магазина и попросить книгу заявлений и предложений, в которой оставить запись. Отказывая в свободном входе в торговый зал, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 421 ГК РФ), так как торговое предприятие не вправе отказать в продаже товаров при возможности его продать.

Если посетитель по своей воле сдает вещи на хранение в камеру, то он заключает публичный договор о хранении. Подтверждается это наличием жетона, который приравнивается к письменной форме заключенного договора, который предполагает передачу вещи на хранение и ее последующий возврат. И хотя хранение осуществляется на безвозмездной основе, магазин обязан обеспечить сохранность имущества.

Предположим, вы все-таки оставили сумку в камере хранения, а она пропала. Пригласите в свидетели других покупателей, администратора, возьмите их координаты, вызовите полицию, которая зафиксирует факт пропажи. Если вы приобрели товары в другом магазине, храните кассовые чеки оттуда. В случае, если вас остановит охранник, вы сможете доказать, что купили товар в другом магазине, и инцидент будет исчерпан. Надо понимать, что досматривать содержимое пакетов и сумок администрация магазинов не вправе.