Во Всемирный день прав потребителей оренбургский Роспотребнадзор расскажет о покупках в Интернете

Традиционно 15 марта во всем мире, в том числе и в Оренбургской области, отмечается День прав потребителей. В этом году празднования пройдут под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».

В этот день с 9 до 18 часов специалисты оренбургского управления Роспотребнадзора и эксперты консультационных пунктов проведут бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе при дистанционном приобретении товаров и услуг. Семинары и Дни открытых дверей для потребителей пройдут в Оренбурге, Абдулинском, Кувандыкском и Гайском городских округах, Орске, Новоорске, Бузулуке, Бугуруслане и Сорочинском округе.

В рамках празднования для оренбуржцев работала «горячая линия» по вопросам приобретения товаров и услуг через Интернет, возврату товаров. За это время консультации получили более 160 человек. Большая часть вопросов касалась прав потребителей при приобретении дистанционным способом товаров ненадлежащего качества, либо получении товара, отличающегося от заказанного. Всем обратившимся разъяснили способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.

Также региональное управление Роспотребнадзора провело ряд проверок в отношении дистанционных продавцов. На 3 объектах эксперты выявили 19 нарушений обязательных требований потребительского законодательства. По сравнению с прошлым годом этот показатель возрос почти в три раза.

Во избежание обмана покупателей эксперты проводят обучающие семинары и правовые тренинги. Кроме того, потребители имеют возможность через государственный информационный ресурс ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензий и исковых заявлений, с информацией о судебной практике Управления в сфере защиты прав потребителей.