Оренбуржцы дадут независимую оценку учреждениям соцобслуживания

Оставить комментарий

В Оренбургской области сформирована независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги. До конца января общественники выставят оценки 13 учреждениям.

Члены совета зафиксируют время ожидания в очереди при получении услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации. Эксперты оценят открытость и доступность информации об организации; комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Также в их обязанности входит провести анкетирование среди получателей социальных услуг и персонала, чтобы выявить, насколько они удовлетворены качеством обслуживания в учреждении.

Начиная с этого года проведение независимой оценки и формирование рейтинга будет осуществляться не реже одного раза в год.

– Привлечение общественных объединений к решению вопросов социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, позволит учесть мнение потребителей государственных услуг, анализировать поступающие от них замечания и предложения и, в конечном итоге, повысить качество социального обслуживания населения, – считает министр социального развития области Татьяна Самохина.

Общественный совет в Оренбуржье уже избран. В его состав вошли девять представителей общественных организаций. Среди них волонтер, руководитель добровольческого проекта «Тепло детских сердец» Константин Бардовский, председатель областного отделения «Всероссийского общества слепых» Анастасия Исламова, руководитель некоммерческого образовательного учреждения «Диаконический центр «Прикосновение» Наталья Калиман, заместитель председателя региональной организации «Всероссийского общества инвалидов» Виктор Мирный, председатель областного Совета ветеранов Виктор Пинигин и другие.

Общественным советом определены показатели оценки качества работы, механизм анкетирования, форма опросного листа, а также утвержден перечень из 13 учреждений, которые первыми станут объектом независимой оценки качества работы.