В Оренбуржье запущен Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по вопросам соцобеспечения
В Оренбуржье запущен Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по вопросам социального обеспечения. С 15 сентября центр проходил тестирование, что позволило устранить недочеты и открыть телефонную линию для оренбуржцев на постоянной основе.
Единый контакт-центр предоставляет информацию из различных ведомств – Пенсионного фонда РФ, Фонда социального страхования РФ, Федеральной службы по труду и занятости, федеральных учреждений медико-социальной экспертизы. Теперь к этой системе подключились органы социальной защиты населения Оренбургской области.
— Мы стремимся к тому, чтобы оренбуржцы получали быструю и качественную помощь при первичном обращении по любому вопросу – в медицине, соцзащите, коммунальном хозяйстве, других сферах. Должна быть одна точка входа и грамотная маршрутизация, когда человека верно направят и помогут в решении проблемы. Теперь такая система начала работать и в сфере социального обеспечения жителей Оренбуржья, — отметил губернатор Денис Паслер.
Для связи со специалистами Единого контакт-центра работает бесплатный федеральный номер 8-800-6000-000. Звонки принимают в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 17:00.
В интернете поддержку можно получить в удобное время в текстовом чате. Чат-виджет (виртуальный помощник) размещен на сайте министерства социального развития области msr.orb.ru и сайтах подведомственных учреждений.
12+