В МФЦ Оренбуржья ежедневно обращаются более 3 тысяч человек
В МФЦ Оренбургской области ежедневно обращаются более 3 тысяч местных жителей.
Сеть многофункциональных центров в настоящее время насчитывает 43 офиса и 283 подразделения. В 2021 году в МФЦ поступило более 2 миллионов обращений.
— Доля охвата населения офисами в регионе составляет более 90%, время ожидания в очереди не превышало 15 минут, а уровень удовлетворенности заявителей составил более 90%, — сообщили в пресс-службе правительства области.
В трех крупных МФЦ региона организована выдача загранпаспорта нового образца с применением программно-технического комплекса «Криптобиокабина». Услугой воспользовались более 1200 жителей Оренбургской области.
— С 1 июля 2022 года во всех МФЦ региона можно оформить электронные дубликаты бумажных документов. А с 4 июля реализована возможность подтверждения данных в МФЦ для получения карты болельщика. Услугу получили около 1000 человек, — отметили в пресс-службе регионального правительства.
В настоящее время в Оренбуржье прорабатываются вопросы создания единого сайта МФЦ, трансформации колл-центра и внедрения сервисов голосовых и виртуальных помощников.
12+
