Проблему бродячих собак решают в поселке Тюльган после обращения в соцсетях

В трех районах Оренбургской области оперативно решили проблемы, поднятые жителями в социальных сетях. Быстро отреагировать на обращения помогла автоматизированная система «Инцидент менеджмент».

Например, жители села Матвеевка пожаловались на отсутствие уличного освещения на улице Новой в районе домов 19 и 23. В течение 24 часов электроснабжение на фонарном столбе востановили.

В поселке Тюльган женщина написала о скоплении бродячих собак. Обращение сразу же взяли на заметку, районная администрация занялась отловом бродящих животных и завершит эту работу до 7 декабря. А в Сорочинске горожане обеспокоились отсутствием парковки возле детсада №12 и описали свое видение вопроса. За сутки администрация района ответила, что планы на грейдерование места под парковку были намечены на 3 декабря.

Благодаря автоматизированной системе «Инцидент менеджмент» ежедневно в социальных сетях регистрируется порядка ста обращений от жителей Оренбургской области. За все время работы системы было отработано более 18,7 тысячи обращений.

СПРАВКА

Система «Инцидент менеджмент» мониторит самые популярные соцсети страны Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram, отслеживает публикации, сообщения и комментарии пользователей по ключевым словам, а также выявляет проблемы, о которых сообщают жители. С момента выявления обращения на поиск решения проблемы и ответ автору дается не более суток.

НАПОМНИМ

В ноябре с помощью системы «Инцидент менеджмент» в Оренбурге оперативно решили проблему с импровизированным лагерем, построенным вблизи детского учреждения лицами без определенного места жительства. После регистрации сообщений о нем на место сразу отправились специалисты «Социального патруля» комплексного центра социального обслуживания населения в Северном округе. Подробнее читайте >>>