Самые лояльные пациенты живут в Оренбурге и Грозном

Финансовый университет при Правительстве РФ изучил, как россияне оценивают качество получаемого ими медицинского обслуживания. Исследователи провели опрос населения 38 крупных и средних городов, в числе которых оказался и Оренбург. Как выяснилось, оренбуржцы скорее довольны медициной и редко хотят пожаловаться на врачей.

Исследование показало, что россияне все чаще пользуются платной медициной. Несмотря на экономический кризис, доля взрослых, которые посещают платные больницы, выросла с 30% до 40% за пять лет. В то же время, растет спрос и на услуги государственной бесплатной медицины, к ним прибегают 72% россиян. При этом все меньше граждане платят за медицинское обслуживание в государственных поликлиниках. Совсем немногие россияне – 7% и 4% — имеют оплаченный работодателем полис ДМС и доступ к медицинским услугам на предприятии соответственно. Это еще одно проявление кризиса, который заставляет предприятия урезать соцпакет.

В городах, в которых проводился опрос, в среднем 45% жителей довольны качеством медицинских услуг. Этот показатель заметно вырос по сравнению с данными за прошлые годы. При этом больше всего опрошенные довольны услугами, предоставляемыми по полису ДМС, меньше всего – платной медициной. Вероятно, в последнем случае причиной недовольства прежде всего стало соотношение цена-качество. Самые высокие оценки получило медицинское обслуживание в таких городах, как Тюмень, Грозный, Пенза, Омск и Барнаул. В числе аутсайдеров – Севастополь, Ярославль, Махачкала, Иркутск и Волгоград. В Оренбурге полностью или в основном удовлетворенными медицинскими услугами назвали себя 62% опрошенных.

Четверть опрошенных россиян заявили, что у них хоть раз были повод и желание подать на врача в суд за ошибку, халатность или иное нарушение. Чаще всего хотят подать в суд на медиков жители Махачкалы, Иркутска, Владивостока, Астрахани и Хабаровска. Оренбург вошел в шестерку городов, где по 72% опрошенных заявили, что ни они, ни их знакомые никогда не сталкивались с такими ситуациями, наряду с Грозным, Ульяновском, Новокузнецком, Томском и Пензой.

Самыми востребованными медицинскими учреждениями остаются поликлиники широкого профиля – их нехватку ощущают более четверти россиян. Кроме того, многие высказались о дефиците диагностических центров и специализированных клиник. А вот дополнительные больницы россиянам, как правило, не нужны. Более 30% оренбуржцев полагают, что в городе достаточно медицинских учреждений всех типов. При этом, 26% испытывают недостаток в поликлиниках широкого профиля, 22% — в диагностических центрах, 19% — в специализированных клиниках, 7% — в больницах.

В связи с недостатком соответствующих учреждений, 23% россиян приходится ездить за медицинской помощью в другие регионы. Чаще всего так поступают жители Грозного, Махачкалы, Владивостока, Хабаровска и Рязани. Меньше всего путешествовать в медицинских целях приходится екатеринбуржцам, самарцам, челябинцам, а также новосибирцам и томичам. Что касается оренбуржцев, то процент обращений за лечением в других регионах равен общероссийскому – 23%.

Еще одна актуальная проблема – дороговизна лекарств. В Оренбурге 60% опрошенных никогда не сталкивались с невозможностью купить лекарства из-за их высокой стоимости. Несколько таких случаев бывали у 24% оренбуржцев, однажды это случалось у 15%. Больше всего страдают от дороговизны лекарств жители Перми, Уфы, Астрахани, Саратова и Волгограда. Реже всего подобные ситуации происходят в Москве, Владивостоке, Новосибирске, Рязани и Красноярске.